1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Responsable: Masia Eco Consultores, S.L. («Ecoadvisors»)
- NIF: B-75633404
- Domicilio: C/ Navarra 31, Entresuelo, 12002 Castellón de la Plana (Castellón)
- Teléfono: +34 667 62 42 84
- Correo de contacto y de protección de datos: privacidad@ecoadvisors.es
2. Datos que tratamos y su origen
Tratamos los datos que el usuario nos facilita voluntariamente, ya sea a través del formulario de análisis del sitio web o a través de nuestro canal de WhatsApp, así como los documentos (facturas) que decida aportar por cualquiera de esas vías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
- Datos relativos al perfil (particular, autónomo o empresa) y rango de gasto.
- Información contenida en las facturas u otros documentos que el usuario suba de forma voluntaria.
El usuario debe aportar únicamente facturas o documentos propios, o respecto de los cuales esté legitimado para facilitarlos. Si los documentos contienen datos de terceros, el usuario garantiza disponer de base legítima para su comunicación a Ecoadvisors.
3. Finalidad del tratamiento
- Elaborar el análisis de ahorro solicitado y elaborar, en su caso, propuestas comparativas.
- Contactar con el usuario para gestionar su solicitud y prestarle el servicio.
- Gestionar la relación de intermediación con proveedores cuando el usuario lo autorice expresamente.
4. Base jurídica (legitimación)
La base legal es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales y del propio servicio (art. 6.1.b RGPD). El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los documentos aportados se conservarán únicamente el tiempo necesario para realizar el análisis, salvo que el usuario autorice su conservación para la gestión continua de sus contratos.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Destinatarios (cesionarios). Para la prestación del servicio, los datos podrán comunicarse a los proveedores con los que el usuario desee contratar (comercializadoras de energía, operadores de telecomunicaciones, aseguradoras y empresas de seguridad privada), únicamente cuando el usuario lo autorice expresamente.
Encargados del tratamiento. Ecoadvisors se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por su cuenta, con los que tiene suscritos los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Función | Ubicación / transferencia |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio web | UE / EEE |
| Google (Workspace y Google Analytics) | Correo, almacenamiento y analítica web | EE. UU. — con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo / Data Privacy Framework) |
| n8n | Automatización del flujo de solicitudes | UE / EEE |
| Bitrix24 | CRM y gestión de contactos | UE / EEE |
| WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. | Canal de comunicación y recepción de documentos | EE. UU. — con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo / Data Privacy Framework) |
Transferencias internacionales. Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (especialmente en EE. UU.). En tales casos, dichas transferencias se realizan amparadas en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o adhesión al EU-US Data Privacy Framework).
7. Tratamiento mediante inteligencia artificial
Ecoadvisors emplea herramientas de inteligencia artificial (IA) para analizar las facturas aportadas y elaborar las comparativas de ahorro, así como, en su caso, en sus canales de atención al cliente. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial):
- Cuando el usuario interactúe con un sistema de IA (por ejemplo, un asistente conversacional), será informado de forma clara de que está interactuando con una inteligencia artificial.
- Estos sistemas operan siempre bajo supervisión humana. Ecoadvisors no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, sin intervención de una persona (art. 22 RGPD).
- La autoridad de supervisión en materia de IA en España es la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), sin perjuicio de las competencias de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en materia de datos personales.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a privacidad@ecoadvisors.es, adjuntando copia de un documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de seguridad
Ecoadvisors aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos. En particular, los documentos recibidos a través del formulario web se procesan a través de un entorno controlado antes de su tratamiento, conforme a su protocolo interno de seguridad.